问鼎有强大而又较完备的服务网络，我们将及时到位的履行我们的服务承诺。 ◇ 电话服务：热线24小时服务（含节假日） ◇ 传真、电子邮件：在一个工作日内及时响应您的邮件。 ◇ 网上论坛：工作日内专人在线响应您的一切问题 ◇ 现场服务：济南市区3小时内到达现场 ◇ 济南郊区5小时内到达现场 ◇ 其他地区客户，视交通情况，我们将以最快速度、最便捷的方式到达现场 ◇ 服务监督与投诉：通过正确的投诉方式我们承诺在一个工作日内处理好您的投诉

服务承诺：

1.对用户承诺：我们的产品设计是为每个用户做个性化设计，所有产品的设计都以用户为中心，我们坚信，客户的需要就是我们的服务，客户的建议和意见就是我们宝贵的财富。 2.对员工承诺：问鼎软件公司会为本公司员工提供一个发展自我，创造价值，追逐理想的平台和环 境舒适的工作环境。是金子就会发出耀眼的光彩，员工的成长在公司提供的大环境下，还取决于自己 的不断努力和自我超越。 问鼎软件的每一个员工：要么成为优秀的员工，要么将会被公司淘汰。 3.对社会承诺：我们的存在是为社会创造价值，为社会的发展贡献力量。也是为客户提供多一种选择。为社会的发展贡献问鼎的一份力量，尽一份责任。

目标:

1.发展目标：全体员工努力进取，实现在同行业处于领先地位 2.员工目标：敬业，创新，服从，诚实，稳重，与企业的发展心脉相连。 3.产品目标：打造一流产品，附加一流服务，真诚服务每一位客户，打造鼎咖系列品牌。